CursoDirecto

Contexto del escenario

CursoDirecto es un tenant fixture que representa a una institución de educación online con oferta de postgrados, diplomados y cursos de especialización cortos. El catálogo está estructurado por área (tecnología, negocios, diseño) y modalidad (intensivo, part-time, autogestionado).

La educación online tiene un funnel de mayor duración que la mayoría de las verticales: el prospecto puede tardar semanas entre el primer contacto y la inscripción. El escenario modela cómo Autonomah sostiene el vínculo durante ese período sin intervención manual del equipo de la institución.

Concierge IA — calificación de leads de postgrado

El primer canal que activamos en el escenario CursoDirecto es el concierge IA en WhatsApp. Cuando un prospecto llega desde una landing de postgrado, el concierge inicia una conversación que recoge:

• Área de interés y nivel de formación actual
• Objetivo profesional detrás de la búsqueda del curso
• Disponibilidad horaria y modalidad preferida
• Horizonte de tiempo para inscribirse

Con esos datos, el sistema clasifica al prospecto por nivel de calificación y le propone los programas del catálogo que mejor se ajustan a su perfil. Los prospectos con alta calificación reciben una oferta de entrevista con el equipo académico; los de calificación media quedan en el flujo de nutrición por newsletter.

Newsletter — nutrición por área de interés

Los prospectos que no cierran inscripción en el primer contacto pasan a una secuencia de newsletter segmentada por área de interés. Quien consultó sobre cursos de tecnología recibe contenido sobre tendencias del mercado IT, casos de salida laboral de ex-alumnos del área, y recordatorios de fechas de inicio. Quien consultó sobre negocios recibe contenido orientado a ese perfil.

La cadencia es configurable por el tenant: en el escenario fixture usamos una frecuencia de dos envíos por semana durante las primeras tres semanas, y uno semanal después. Autonomah genera el contenido en esa cadencia; el equipo de la institución solo revisa y aprueba desde el approval queue.

Embudo WhatsApp — cierre de inscripción

Cuando el sistema detecta señales de intención alta (apertura de varios emails de la secuencia, click en el link de "más información", retorno a la landing), activa un touchpoint por WhatsApp con un mensaje personalizado según el área de interés del prospecto y el programa específico que consultó.

El flujo de WhatsApp para cierre incluye la opción de pre-inscripción con fecha reservada, sin pago inmediato, para reducir la fricción de decisión. El evento de pre-inscripción queda registrado en el embudo y activa la secuencia de confirmación y pago en los días siguientes.

Atribución en funnels de ciclo largo

En educación, el evento de conversión (inscripción pagada) puede ocurrir tres o cuatro semanas después del primer touchpoint. La atribución server-side de Autonomah registra cada interacción del prospecto y la asocia al mismo perfil: la landing SEO que originó el primer contacto, los emails que abrió, el touchpoint de WhatsApp que precipitó la decisión. El tenant ve en el dashboard qué canal y qué pieza de contenido contribuyó a cada inscripción, independientemente del tiempo transcurrido.

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