¿Qué es la atribución de dark social?

Dark social son los canales de compartición privada: WhatsApp, Telegram, DMs de Instagram y Twitter, Slack, email directo entre personas. Cuando alguien comparte un link por WhatsApp y el destinatario lo abre, ese tráfico aparece como "directo" en Google Analytics — como si la persona hubiera escrito la URL a mano.

La subestimación del dark social es sistemática. Para inferirlo, las técnicas incluyen: encuestas post-conversión ("¿Cómo conociste el producto?"), análisis de spikes en tráfico directo correlacionados con contenido publicado, y UTM parameters en todos los links compartidos por el equipo.

Autonomah implementa correlación de identidad entre canales: cuando un lead anónimo convierte y ya hay un perfil previo en el sistema (de una visita orgánica o un clic de ad), el sistema reconcilia la identidad y atribuye todos los touchpoints. Esto reduce el "directo" no atribuido, aunque no resuelve el dark social en su totalidad.