Proposta de valor: o que é, como escrever e exemplos

Proposta de valor é uma declaração clara e objetiva que resume os principais benefícios que o seu negócio oferece e por que eles importam para o seu público Fonte [1]. Responde a uma pergunta: por que alguém deveria escolher o seu produto ou serviço Fonte [1].

O Sebrae RN a separa de um slogan Fonte [1]. A nosso ver, é dela que partem os posts, anúncios e páginas da marca. A Autonomah cruza três coisas, o que o público precisa, o que a marca oferece e o que a concorrência comunica, para descobrir o que vale comunicar.

O que é e o que não é

O Sebrae RN descreve a proposta de valor como mais do que um slogan ou uma promessa de marketing: ela conecta o que o público precisa com o que a empresa entrega de forma única, e deve ser objetiva, relevante e fácil de entender Fonte [1]. Também orienta desde as campanhas de marketing até o atendimento, como um norte para as ações do negócio Fonte [1].

Na nossa avaliação, se a sua frase serviria para o concorrente da esquina sem mudar uma palavra, ainda não é uma proposta de valor.

Como escrever, em cinco passos

O Sebrae RN propõe cinco passos Fonte [1]:

1. Conhecer o público: quem são os clientes, seus desafios, desejos e motivações de compra, com pesquisas, entrevistas, análise de comportamento ou personas Fonte [1].
2. Mapear os benefícios reais: ir além das funcionalidades e focar no valor percebido pelo cliente, como economia de tempo, redução de custos, segurança, praticidade e exclusividade Fonte [1].
3. Identificar o diferencial: o que a sua oferta faz melhor que as outras e por que isso importa para o cliente Fonte [1].
4. Criar uma mensagem clara e centrada no cliente: uma frase ou parágrafo curto que responda o que a empresa oferece, para quem e por que isso é valioso, sem jargões e sem promessas genéricas Fonte [1].
5. Testar, validar e ajustar: aplicar nos canais, observar a reação do público e coletar feedback Fonte [1].

O primeiro passo pede pesquisas, entrevistas, análise de comportamento ou personas Fonte [1]. Nesse ponto, a Autonomah olha o público e também a concorrência da marca, para detectar oportunidades de comunicação.

Um modelo de frase

O modelo é nosso e parte das três perguntas do passo quatro Fonte [1]:

Oferecemos [o quê] para [quem], para que [benefício que a pessoa percebe].

Exemplos fictícios, para negócios que não existem:

Repare no que as frases têm em comum: um cliente específico, uma situação e um benefício que ele mesmo reconheceria. Nenhuma diz "o melhor" nem "qualidade".

Perguntas frequentes

Como dizer o valor para o cliente?

O Sebrae RN recomenda uma mensagem direta e fácil de entender, que dê para comunicar em poucos segundos, sem jargões e sem promessas genéricas Fonte [1].

Qual é a diferença entre proposta de valor e slogan?

Segundo o Sebrae RN, a proposta de valor é mais do que um slogan ou uma promessa de marketing: conecta o que o público precisa com o que a empresa entrega de forma única Fonte [1].

Como fazer uma proposta para um cliente?

É outra coisa. Para nós, a proposta comercial é o documento com preço e condições de um trabalho, e a proposta de valor deste texto é o motivo para o cliente escolher você, a pergunta que o Sebrae RN coloca no centro Fonte [1].

Preciso revisar a proposta de valor?

Sim. O Sebrae RN diz que uma boa proposta não é estática e deve ser revista com base em testes, feedbacks e mudanças no mercado Fonte [1].

Como a Autonomah faz

A Autonomah é um cérebro criativo e publicitário artificial que pensa, cria e publica a publicidade de cada marca. Os objetivos vêm do diagnóstico da marca, e cada peça responde a um objetivo; a equipe da marca vê o objetivo e o porquê de cada peça e aprova, corrige ou rejeita.

Esse cruzamento aparece na prática quando você vê como a Autonomah cruza público, marca e concorrência.