IA no marketing digital de pequenas empresas: o que conferir

A IA pode ajudar a escrever, desenhar e organizar o marketing de uma pequena empresa, mas a conferência continua sendo humana. O Google diz que é crítico checar manualmente e revisar todo conteúdo gerado por IA, quanto à precisão e à confiabilidade, antes de publicar Fonte [1], e o Código de Defesa do Consumidor põe o ônus da prova da veracidade da publicidade em quem a patrocina (art. 38) Fonte [2].

Dentro da Autonomah, a inteligência artificial entra como ferramenta para produzir e publicar, e uma pessoa da equipe da marca aprova cada peça. Abaixo, o que conferir em qualquer conteúdo feito com IA.

Onde a IA ajuda, segundo o Google

A orientação do Google Search para sites diz que a IA generativa pode ser especialmente útil para pesquisar um tema e dar estrutura a um conteúdo original Fonte [1]. A mesma página avisa que usar essas ferramentas para gerar muitas páginas sem agregar valor aos usuários pode violar a política de spam sobre abuso de conteúdo em escala Fonte [1].

O que conferir antes de publicar

O Google lembra que os modelos generativos não recuperam fatos: eles preveem uma sequência provável de palavras a partir dos dados de treinamento, e por isso podem trazer imprecisões, as chamadas alucinações Fonte [1]. A revisão vale também para o título, a meta descrição, os dados estruturados e os textos alternativos das imagens, que podem aparecer nos resultados de busca Fonte [1].

Numa legenda de rede social a conferência é a mesma. Os pontos de partida estão no CDC:

• O que a peça afirma: o art. 37, § 1º, define como enganosa a comunicação inteira ou parcialmente falsa, ou capaz de induzir em erro, mesmo por omissão, sobre natureza, características, qualidade, quantidade, origem, preço e outros dados Fonte [2].
• O que sustenta a afirmação: o art. 36, parágrafo único, diz que o fornecedor manterá em seu poder os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem Fonte [2].
• Quem prova: o art. 38 põe o ônus da prova da veracidade e da correção da informação publicitária em quem a patrocina Fonte [2].
• Que é publicidade: o art. 36 pede que o consumidor a identifique fácil e imediatamente como tal Fonte [2].

Os arts. 36 a 38 tratam da publicidade e de quem a patrocina, e não mencionam IA Fonte [2]. O art. 38 fala em quem patrocina a publicidade; numa peça publicada pela marca, quem a patrocina é, a nosso ver, a própria marca. A conferência é uma tarefa por peça, e a Autonomah descreve a sua diferença como o critério com que diagnostica, propõe objetivos e controla cada peça, e não como o uso de IA em si.

Quando contar que houve IA

Para quem gera conteúdo automaticamente, o Google sugere explicar como ele foi criado, de um jeito que faça sentido para o público, com mais contexto sobre como a automação foi usada Fonte [1]. Para sites em geral, é uma sugestão da página. Para lojas virtuais, ela cita as políticas do Google Merchant Center: imagens geradas por IA devem levar o metadado IPTC DigitalSourceType com o valor TrainedAlgorithmicMedia, e dados de produto gerados por IA, como título e descrição, devem ser especificados à parte e rotulados como gerados por IA Fonte [1]. As regras de cada rede social sobre conteúdo feito com IA não foram consultadas para este texto.

Perguntas frequentes

Posso usar IA para criar posts?

Nenhuma das duas fontes proíbe. O Google pede conteúdo preciso, relevante e conferido Fonte [1], e o CDC trata da publicidade e de quem a patrocina Fonte [2].

Quais as melhores ferramentas de IA para marketing?

Este texto não compara ferramentas. A conferência acima vale para qualquer uma.

Preciso avisar que o conteúdo foi feito com IA?

O Google sugere informar como o conteúdo foi criado Fonte [1]. Para lojas virtuais há regra de rotulagem de imagens e de dados de produto gerados por IA, nas políticas do Merchant Center citadas pela página Fonte [1]. Uma regra geral de aviso para qualquer publicação não aparece nas fontes citadas aqui.

A IA substitui quem cuida das redes?

Nenhuma das duas fontes mede isso. Para separar as tarefas de planejar, produzir, publicar e acompanhar, veja o que faz um social media.

Como a Autonomah faz

A Autonomah é um cérebro criativo e publicitário artificial que pensa, cria e publica a publicidade de cada marca. Usa inteligência artificial como ferramenta para produzir e publicar, e cada peça chega à equipe da marca com o respectivo porquê; a equipe aprova, pede uma alteração ou rejeita.

A pergunta «É uma inteligência artificial que faz?» tem resposta na seção de perguntas da página inicial.