O que faz um social media: tarefas, classificação e o que delegar

Nossa definição: um social media cuida do conteúdo de uma marca nas redes. Entende o negócio e o público, planeja o que publicar, produz as peças, agenda e acompanha os resultados. As etapas vêm da ficha de um serviço de planejamento de conteúdo do Sebrae, e não de uma descrição de cargo; nela, o cliente cria as peças com orientação e agenda os posts finalizados ele mesmo, no Creator Studio Fonte [2].

Na classificação oficial do trabalho, a ocupação mais próxima que a CBO inclui é "Analista de mídias sociais" Fonte [1]. O diagnóstico, os objetivos, a criação das peças e a publicação do que a equipe da marca aprova são o trabalho da Autonomah.

Como o trabalho é classificado

O Relatório de Alterações da CBO publicado em 2021 inclui, em 23/02/2021, a família ocupacional 2534, "Profissionais de mídias digitais e afins", e dentro dela as ocupações 2534-05, "Analista de mídias sociais", e 2534-10, "Influenciador digital" Fonte [1].

Os dois títulos têm a mesma família, mas são ocupações diferentes. Na nossa avaliação, quem planeja e gerencia as redes de uma marca e quem aparece nelas como criador de conteúdo fazem trabalhos distintos.

A descrição das atividades de cada ocupação está na consulta pública da CBO, no site do Ministério do Trabalho e Emprego.

O que um serviço de conteúdo para redes inclui

A ficha técnica Impulsiona Conteúdos, do Sebraetec, descreve o que um serviço de planejamento e produção de conteúdo para mídias sociais entrega, para micro e pequenas empresas. É uma referência, não uma definição de cargo Fonte [2]. Nas etapas dela aparecem:

• Briefing e diagnóstico: levantamento de dados, requisitos e informações do cliente, e um diagnóstico da empresa e do segmento, com a caracterização do público-alvo e do produto ou serviço Fonte [2].
• Linha editorial e estética: a definição do estilo próprio do negócio para os conteúdos Fonte [2].
• Calendário editorial: um calendário estruturado à realidade do negócio Fonte [2].
• Texto e layout: uma orientação sobre design e texto para as mídias sociais, dada à empresa Fonte [2].
• Agendamento: os posts finalizados são agendados pelo cliente numa plataforma de gestão da própria rede Fonte [2].
• Análise de resultados: com ajuste da estratégia, se for necessário Fonte [2].

A nosso ver, é o ciclo completo, e nem todo negócio precisa de todas as partes com a mesma intensidade.

O que se repete toda semana

Planejar e produzir, com texto, imagem e formato de cada rede, e agendar o que foi aprovado: as etapas voltam a cada semana. Se a sua prioridade é outra, a Autonomah cria as peças no formato de cada rede e as publica quando a sua equipe as aprova.

Perguntas frequentes

O que faz um gestor de redes sociais?

A nosso ver, as tarefas se parecem com as etapas da ficha do Sebraetec, que não é uma descrição de cargo: levantar informações do negócio, definir linha editorial, montar o calendário, produzir texto e layout, agendar e analisar resultados Fonte [2].

O que é community manager?

Nas fontes que lemos, o título que a CBO inclui é "Analista de mídias sociais" Fonte [1], e a expressão "community manager" não aparece nelas.

Social media precisa de formação específica?

O relatório da CBO e a ficha do Sebraetec que lemos não tratam de formação exigida Fonte [1]Fonte [2].

Qual a diferença entre social media e influenciador digital?

No relatório da CBO, "Analista de mídias sociais" e "Influenciador digital" são duas ocupações diferentes dentro da mesma família Fonte [1].

Como a Autonomah faz

A Autonomah é um cérebro criativo e publicitário artificial que pensa, cria e publica a publicidade de cada marca. Cada rede é conectada a partir da conta da própria marca, e a Autonomah publica nela, conforme o plano, o que a equipe da marca aprovou: a equipe aprova, corrige ou rejeita cada peça.

As redes em que a Autonomah publica dependem do plano: veja as redes disponíveis, conforme o plano.