O que é engajamento nas redes sociais e como medir o seu

Engajamento nas redes sociais é o que as pessoas fazem com o seu conteúdo além de vê-lo. No Instagram, a ajuda chama isso de interações: curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos Fonte [1]. A taxa de engajamento é uma conta que você mesmo faz, dividindo essas interações pelas pessoas que viram o conteúdo.

Ler o engajamento de um post é uma tarefa, e decidir o conteúdo da semana seguinte é outra: nessa segunda, a Autonomah aprende com as correções e decisões de cada marca e as incorpora às próximas propostas. Se quer entender o número antes, continue a leitura.

O que o Instagram conta como engajamento

Os insights gratuitos de uma conta pública mostram quatro números que ajudam a separar as coisas Fonte [1]:

• Visualizações: quantas vezes o conteúdo foi reproduzido ou exibido Fonte [1].
• Visualizadores: quantas contas únicas viram o conteúdo na tela pelo menos uma vez Fonte [1].
• Interações: as ações das pessoas, como curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos Fonte [1].
• Contas engajadas: quantas contas únicas interagiram Fonte [1].

Para posts, stories e vídeos ao vivo, as contas engajadas aparecem separadas entre seguidores e não seguidores Fonte [1]. Os insights deixam escolher um período dentro dos últimos 90 dias Fonte [1].

Por que o Instagram olha o engajamento por visualizador

Para decidir a distribuição de um conteúdo, o Instagram diz que considera, entre as coisas mais importantes, quanto engajamento por visualizador ele recebeu, a partir de ações como tempo assistido, compartilhamento, número de seguidores, curtidas, comentários e visitas ao perfil Fonte [2]. Nas orientações sobre reels, a empresa pede engajamento autêntico, ou seja, que não seja isca de cliques Fonte [2].

Para nós, como a plataforma compara o engajamento por visualizador, uma taxa que divide pelos visualizadores acompanha a mesma lógica. Dividir pelo total de seguidores mistura gente que nem viu o post.

Como calcular a sua taxa de engajamento

A fórmula é nossa; o Instagram não define uma taxa.

1. Escolha um conteúdo e um período. Use sempre o mesmo período para comparar posts.
2. Anote as interações e os visualizadores desse conteúdo, como o Instagram os mostra Fonte [1].
3. Divida as interações pelos visualizadores e multiplique o resultado por cem. Esse é o percentual de engajamento do conteúdo.
4. Repita para os outros posts do mesmo formato e compare só o que é comparável: foto com foto, reel com reel.

Uma planilha simples serve:

Acompanhar o número toda semana

A conta de um post é simples. O acompanhamento é repeti-la a cada post, separar formatos e ligar o resultado a uma decisão sobre o que publicar na semana seguinte. No ciclo de revisar e propor de novo, a Autonomah orienta cada peça pelas correções que a equipe da marca fez na anterior.

O que não é engajamento

Seguidor novo não é engajamento: nos insights, o crescimento fica na seção Total de seguidores, separada das interações Fonte [1]. Visualização também não é interação. Nos reels, o Instagram explica que as visualizações podem incluir várias reproduções feitas pelas mesmas contas Fonte [1]. Um conteúdo muito visto e pouco comentado tem, portanto, muitas visualizações e poucas interações.

Para entender quando o seu público está ativo, veja também o texto sobre o melhor horário para postar no Instagram.

Como a Autonomah faz

A Autonomah é um cérebro criativo e publicitário artificial que pensa, cria e publica a publicidade de cada marca. Uma pessoa da equipe da marca aprova, pede uma alteração ou rejeita cada peça antes de ela sair, e as decisões dessa pessoa orientam as propostas seguintes.

Não prometemos uma taxa de engajamento: para medir a sua conta, a fórmula acima e os insights do Instagram dão o número. Para entender como as correções entram nas próximas propostas, comece pela página inicial.

Perguntas frequentes

O que é ganhar engajamento?

É fazer mais pessoas reagirem ao que você publica: mais curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos em relação a quem viu o conteúdo Fonte [1]. Ganhar engajamento é aumentar essa proporção, e não só o número de seguidores.

Qual palavra substitui engajamento?

Depende da frase. Em redes sociais, interação e participação costumam servir. Para a métrica do Instagram, use o termo que a plataforma usa: interações Fonte [1].

Engajamento é a mesma coisa que alcance?

Não. Alcance fala de quantas contas viram o conteúdo, e engajamento fala do que essas contas fizeram depois. Nos insights do Instagram, quem viu aparece como visualizadores e quem interagiu, como contas engajadas Fonte [1].